Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Bij Fanthome is jouw tevredenheid onze hoogste prioriteit. Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je het product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het aan de volgende voorwaarden voldoet:

1. Voorwaarden voor retourzending:

   • Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
   • Alle accessoires, handleidingen en labels moeten worden meegeleverd.

2. Uitzonderingen:

   • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.
   • Digitale downloads en producten met een beperkte houdbaarheid zijn uitgesloten van retournering.

3. Procedure voor retourneren:

   • Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op via info@fanthome.com.
   • Verpak het product zorgvuldig en stuur het naar het door ons opgegeven retouradres.
   • De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Terugbetalingsbeleid

1. Terugbetalingsproces:

   • Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail.
   • Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na goedkeuring van de retour teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

2. Gedeeltelijke terugbetalingen:

   • Als een product niet in originele staat wordt geretourneerd (bijvoorbeeld beschadigd of incompleet), behouden wij het recht om slechts een gedeeltelijke terugbetaling te bieden.

3. Uitgesloten terugbetalingen:

   • Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant.

4. Problemen met terugbetalingen:

   • Neem contact op met onze klantenservice via info@fanthome.com als je je terugbetaling niet binnen de verwachte tijd ontvangt.

---

Heb je vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid? Neem gerust contact op via info@fanthome.com. We helpen je graag verder!